27日，記者與譚先生一起撥通蘋果售后服務電話，工作人員查詢后告知，已接到譚先生反映的情況，建議譚先生先醫治創傷，廠家工程部最快會在28日與譚先生聯系。

譚先生說，他不要求商家賠手機，因為已經不敢用該品牌的手機了，現在就想讓商家賠償他的醫療費等相關費用。

燒傷后該如何處理

燒傷(亦稱灼傷)，泛指由于熱力對人體組織造成的損傷，常見的有火焰燒傷和熱的液體造成的燙傷。對于不同原因導致的燒傷，處理方法也有所不同。

第一步要脫離熱源，一旦被火焰燒傷，患者應迅速脫去著火的衣服，如果一時難以去除，則應立即臥倒在地，慢慢打滾滅火。可充分利用附近的水源將火澆滅，危急時可跳入附近的水池或小河中。不要用手撲打火焰，否則可能會使手部遭受深度燒傷，有時反而會使火焰燒得更旺。如果被熱液、開水燙傷，應立即脫去浸濕的衣服，若來不及脫衣服，可用冷水沖洗，給濕熱衣服降溫，否則衣服上的熱將繼續作用于創面，使之加深。

第二步是進行冷療。用冷水對創面進行淋洗、冷敷、浸泡，或用包裹冰塊的毛巾等進行冷敷，這種方法適用于中、小面積的燒傷。冷療可以起到降溫、止痛和減輕局部腫脹的效果，即使在冬天，也應在脫離熱源后立即進行。冷療開始的時間越早越好，其適宜的溫度目前尚無定論，可以在患者耐受的前提下盡可能低，最常用且方便的是用5℃到15℃的自來水。冷療持續時間最好達到20到30分鐘，直至創面不感疼痛或疼痛顯著減輕為止。

第三步是用清潔的被單或毛巾外裹創面，到燒傷?？漆t院就診。切忌在創面上涂抹有顏色的藥物，如紅汞、龍膽紫等，以免影響醫生對創面深度的判斷。慎用牙膏、油膏等，否則會導致清創困難或熱量不能及時散發。