秋冬補一補，開春來打虎。目前市面上的進補品銷售火爆，而保健品銷售量也開始上升，不過購買了保健品的南京江寧區東山鎮的74歲王爺爺卻開心不起來，他向晨報315維權熱線反映，自己買保健品吃了之后產生過敏反應，多次和銷售方交涉，對方卻拒絕退款，這讓他很是郁悶。

聽個講座買回高價保健品服用后全身起紅疹

我是一位退休教師，真是沒想到維權這么難。王爺爺來到南京晨報反映，去年9月中旬我在公交站等車時，有兩位南京三脈泉健康管理中心的營銷人員給我發了彩色的宣傳單，態度非常熱情，給人感覺很親切，我覺得不錯，便跟隨營銷人員去了位于逸仙橋天一閣酒店的三樓，來到他們的公司聽了宣講，說產品很好，能夠提高免疫力，服務態度非常熱情細致。據介紹，幾天后，營銷人員便通知他去湯山聽健康講座，來回接送還有免費餐飲，服務非常到位。

當時有兩輛大客車、兩到三輛小轎車載滿了老年人，一起前往湯山療養院一個大會場進行健康講座。王爺爺回憶說，一到會場就放片宣傳美基美態中奇牌天康寧膠囊這個產品，宣講說全國只有3000個家庭能夠參加這個受益計劃，我是會員就可以加入。營銷人員推薦稱，產品主要成分是蠶蛹粉、蠶卵粉，有免疫調節作用。旁邊不少老人直贊效果好，王爺爺心動了，花了8000元買了一箱產品，獲贈了很多其他產品覺得非常劃算。回來后，他和老伴兒吃了幾小盒，并未同時服用其他藥物。持續服用幾天后全身出現紅色腫塊，奇癢無比。我和老伴兒看了好幾家醫院花了近千元還未好，我身上現在還有紅疹，醫生也懷疑是保健品所致，建議我們暫停服用。后來我撥打包裝盒上廠家服務熱線，說是過敏反應，要退只能找南京經銷商，不過幾次和經銷商協商，卻不愿意退款。

記者撥打了該保健品包裝盒上的聯系電話，廠家客服是一位中年男子，他表示，給退的，但只能從經銷商處退，廠家不負責退貨處理。而記者來到老人所指的保健品公司地點，卻發現這里大門緊閉，撥打南京經銷商公司電話，一直是無人接聽。

那么經銷商拒絕退貨是否合理呢？未服用的保健品應不應該退給老人呢？王爺爺覺得，我的保健品幾乎沒有動，贈品也全部會還，為什么不退款呢。王爺爺向記者出示了購買保健品的收據，記者看到，一張小小的紅色收據上簡單手寫了收款費用7988元，產品名稱、公司等其他信息全無。王爺爺覺得，作為一家銷售保健品的公司，公司的營業執照、稅務登記等合法手續是否齊全呢，為何不給我們消費者正規的發票呢？晨報提醒消費者們要多個心眼兒，要求商家出示正規發票，購買前多和家人商量，避免維權無門。

王爺爺說：宣傳是名牌產品，不會過敏，為什么我吃了會過敏，老伴也會過敏呢？我們并沒有服用其他藥物，而廠家也回復是過敏，感覺很矛盾。記者了解到，早在2009年下半年，《保健食品監督管理條例(草案)(第二次征求意見稿)》第二十六條就明確規定：禁止以舉辦健康講座、會議等方式銷售保健食品。目前，南京市食藥監已經介入調查，王爺爺希望能夠盡快拿回自己未食用的保健品費用。

-回音壁

自去年12月份南京晨報開通315投訴維權熱線以來，接到不少市民朋友的電話投訴。家住南京堯化門堯勝村的王女士向晨報維權熱線投訴科龍柜式空調，其于2014年5月購買，才買了半年左右，制冷制熱效果就出現不好的狀況，在冬天溫度只有十幾攝氏度，多次聯系售后都修不好。在晨報的調解協商下，科龍廠家最終為王女士換了一臺嶄新的空調。