10月起，市民到深圳市婦幼保健院就醫(yī)，可以享受到全流程網(wǎng)上醫(yī)院的便捷服務(wù)了。13日，記者從深圳市婦幼保健醫(yī)院獲悉，繼推出預(yù)約掛號(hào)服務(wù)后，該院再次與就醫(yī)160合作，開(kāi)通了手機(jī)診中服務(wù)，也就是患者就診手機(jī)取號(hào)后，可直接就診，待醫(yī)生開(kāi)完處方、檢查單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送收費(fèi)單據(jù)到相關(guān)科室，患者手機(jī)付費(fèi)后便可直接進(jìn)入到取藥或檢查環(huán)節(jié)，就診時(shí)間至少能縮短2個(gè)小時(shí)。

預(yù)約掛號(hào)比例占一半

“我們醫(yī)院面臨的最大問(wèn)題是無(wú)法完全滿足市民就醫(yī)需求，排隊(duì)就診、繳費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。”深圳市婦幼保健院院長(zhǎng)姚吉龍說(shuō)。據(jù)悉，市婦幼保健院紅荔院區(qū)和福強(qiáng)院區(qū)每天就診人數(shù)加起來(lái)達(dá)到5000人次。未開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)以前，醫(yī)院一度出現(xiàn)凌晨一兩點(diǎn)就有家屬拎著小板凳在窗口排隊(duì)的現(xiàn)象，高峰期掛號(hào)的隊(duì)伍從醫(yī)院窗口一直排隊(duì)到院門口的公交站。

在院方看來(lái)，無(wú)論如何設(shè)計(jì)就診流程，都難以從根本上解決就診、繳費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，而在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后，就診模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。醫(yī)院開(kāi)通手機(jī)預(yù)約掛號(hào)后，目前市婦幼保健院排隊(duì)掛號(hào)的問(wèn)題已得到有效解決。每個(gè)科室100%開(kāi)通實(shí)名預(yù)約掛號(hào)，從去年的50%-60%到今年的76.36%，掛號(hào)號(hào)源的放號(hào)量持續(xù)增長(zhǎng)。目前醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)占比高達(dá)51.6%。其中特診預(yù)約占比65.54%，婦科預(yù)約占比56.19%，產(chǎn)科預(yù)約率占比最高，可達(dá)到69%。孕婦從建冊(cè)到分娩前，需要經(jīng)過(guò)12次產(chǎn)檢，通過(guò)預(yù)約掛號(hào)可提前安排好下次產(chǎn)檢，大大節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)候診時(shí)間。

3個(gè)收費(fèi)環(huán)節(jié)可手機(jī)繳費(fèi)

雖然掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)并非醫(yī)療的核心內(nèi)容，但由于醫(yī)院窗口的有限和固定，常常耗費(fèi)患者大量時(shí)間和精力。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能解決醫(yī)院最需要解決的問(wèn)題。”姚吉龍說(shuō)，“除了攻克掛號(hào)排長(zhǎng)龍的難題外，10月份醫(yī)院將開(kāi)通診中服務(wù)，還能為患者節(jié)省50%的就診時(shí)間。”掛號(hào)、檢驗(yàn)、取藥3個(gè)環(huán)節(jié)均需要繳費(fèi)，以市婦幼保健院紅荔院區(qū)日接診量3000人次計(jì)算，相當(dāng)于每天有9000人次排隊(duì)繳費(fèi)，近萬(wàn)人在醫(yī)院的空間內(nèi)流動(dòng)，顯得擁擠不堪。

市婦幼保健院二門診辦公室主任崔睿告訴記者，啟用診中支付之后，“就診時(shí)間至少能縮短2個(gè)小時(shí)”。崔睿給記者算了一筆細(xì)賬，患者就醫(yī)一般要經(jīng)過(guò)掛號(hào)、檢查、取藥三個(gè)收費(fèi)環(huán)節(jié)，由于分屬不同科室，患者在每個(gè)收費(fèi)環(huán)節(jié)至少要輪候半小時(shí)，再加上在不同科室之間奔波的時(shí)間，至少2個(gè)小時(shí)，而在線診中支付開(kāi)通后，這些難熬的等待都將迎刃而解。

此次醫(yī)院開(kāi)通診中支付，患者直接手機(jī)移動(dòng)支付即可完成就醫(yī)過(guò)程中的全部繳費(fèi)。使用醫(yī)保卡的患者也可以在手機(jī)上先行繳費(fèi)，就診結(jié)束后只需到窗口辦理一次，就診費(fèi)用便會(huì)原路返還。此外，醫(yī)院還將與就醫(yī)160一同完善就醫(yī)體驗(yàn)反饋、醫(yī)生隨訪等診后服務(wù)，將醫(yī)院打造成智能便捷的“全流程網(wǎng)上醫(yī)院”，為市民提供就診一條龍服務(wù)。