生產商稱“負責到底”

可至今也未給出一個說法

生產“TTWO尊萃活膚水”的企業(yè)，是上海雨婷生物科技有限公司。公司法人代表及董事長名叫張雨婷，事發(fā)后，她曾在其個人微博上聲明：公司昨晚(4月30日)知道這件事情并在今天馬上跟當事人溝通，當事人非常講道理……公司會對每位客戶負責。

前幾天，張董事長在接受溫州晚報采訪時也表示，其公司旗下產品很暢銷，不排除余女士使用的是“冒牌貨”。但是，既然余女士是從該公司旗下的代理手中拿到的貨，公司肯定會負責。

然而，余女士對于張董事長所謂的“負責到底”，并不滿意。“當時，公司方面帶我到了上海華山醫(yī)院，并沒有掛號，也沒寫病歷，打了個電話說：‘人我?guī)н^來了’。便將我?guī)У搅艘粋€內科醫(yī)生那里。醫(yī)生給我開了三種藥，包括生理鹽水和藥膏等。”余女士說，后來又帶她去了皮膚科，但未掛號。

之后，余女士自己到皮膚科掛了號，醫(yī)生告訴她，皮膚損傷已經(jīng)傷及真皮層，需要兩三個月才能恢復，“不排除以后會不間斷復發(fā)的可能性。”

昨晚，錢江晚報記者曾多次撥打這位張董事長的電話，但截至昨晚11點，一直無人接聽。

余女士說，目前，她仍在等待上海公司方面給予一個說法，不排除走司法途徑的可能。

就是這款化妝品

去年曾被要求“責令整改”

那么，小余在使用的這款“TTWO尊萃活膚水”是否經(jīng)過國家有關部門的審批呢?這款水又是否“嬰兒、孕婦都能喝、能用”呢?

在國家食藥監(jiān)總局內的“國產非特殊用途化妝品備案服務平臺”，確實能發(fā)現(xiàn)這款化妝品的備案登記。

但是在去年10月14日，有關部門曾對該公司的該款產品的備案登記進行檢查，檢查結果為“責令整改”。

昨天，錢江晚報記者聯(lián)系了溫州市市場監(jiān)督管理局，相關負責人表示，對于余女士這樣的情況，可以直接向公司所屬的市場監(jiān)督管理局報案。

浙江時代律師事務所副主任陳一來律師表示，“由于互聯(lián)網(wǎng)銷售的特殊性，政府的監(jiān)管目前難以做到直接覆蓋，所以需要消費者積極維權，才能有效將這種互聯(lián)網(wǎng)銷售模式納入監(jiān)管范圍。”

陳一來表示，從目前看，政府的監(jiān)管方式有待跟進，以便跟蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)相適應。

陳一來建議，對于消費者比較關心的藥品、食品、化妝品等消費類商品，可以采取網(wǎng)絡準入制度，加強準入監(jiān)管，并強制網(wǎng)商將銷售活動備案，提高監(jiān)管效力。