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美團外賣欲推“后廚直播”保證外賣安全

    發布時間:2016-04-12   來源:中華康網   
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導讀:自315晚會央視曝光“餓了么”外賣安全已過去了一個月,據媒體的報道,“餓了么”雖然承諾做改變,但仍存在很多需要改善的食品問題。近日,“餓了么”的競爭者“美團外賣”在外賣安全上又有了新舉措。

作為國內最大的外賣平臺,美團外賣高度重視外賣安全這一問題,在積極響應政府部門監管的同時,近期還推出了后廚直播項目,讓消費者可以清楚直觀地看到食品制作過程,多管齊下力保食品安全。

美團外賣欲推“后廚直播”保證外賣安全

據了解,加入直播計劃的美團外賣餐廳,可以通過網絡攝像頭向用戶提供實時的餐廳視頻直播,消費者將可觀看到餐廳后廚的一舉一動,從營業環境到后廚操作過程一目了然,保障從廚房到消費者面前整個流程的食品安全,從而讓消費者吃得放心。如果用戶發現商家有安全問題或隱患,也可以直接在美團外賣平臺上進行投訴。

作為外賣行業的領軍者,美團外賣一直堅持“消費者第一”的價值觀,始終將食品安全視為公司發展的紅線,致力于為用戶提供放心有品質的外賣。美團外賣建立的“六步審核體系”通過對合作商戶進行嚴格篩選,以保障消費者的食品安全。六步審核措施包括對商家的資質審核、對商戶的實際衛生條件以及服務水平的審核等,并確保商戶信息真實有效。如果發現在線商家存在一證多用或者證照過期的情況,會第一時間通知其整改,針對情節嚴重的商家立即采取下線處理并加入“誠信商戶黑名單”。

為了保障消費者的權益、讓消費者更加安心,美團外賣還推出了“先行賠付”制度。消費者使用美團外賣訂餐,一旦出現食品安全問題,消費者可在線提交醫療證明和訂單號,美團外賣會進行先行賠付。這種制度可以使消費者在遇到食品安全問題時,告別漫長的維權流程,提高消費者的維權效率,降低消費者的維權成本,其本質是強化對消費者的保護,而這也是美團外賣帶給平臺用戶最實惠最真切的“好處”。

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