醫療與個人安全評估難

在多個平臺接單的小婷告訴北青報記者，她更愿意接熟悉患者的單子，一方面是熟悉的患者本身的病情她很了解，同時對自己來說，安全也有保證。

但是經常會有新患者出現在平臺上，“這就得做評估了”，小婷介紹說，平臺先過濾一輪，如果不能上傳病歷資料或者處方單，直接就取消了。她看到患者信息后，會先通過電話聯系，“問問病情、問得越細就越能看出是不是真實的患者，同時也能更清楚地評估醫療風險”。與小婷不同，小靜在鴻華醫療是一名全職“網約護士”。在她看來，兼職做網約護士的，有時候評估的準確性不夠，所以接下來還需要加強對護士評估的培訓。患者也有同樣的擔憂。家住通州的小洋平時由姥姥姥爺照顧，為了定期打針方便，想約護士上門。為此，家人專門跑到平臺總部，把機構所有的資質仔細研究了一番，才在手機上下單。

在保護護士和患者安全方面，各機構引入了商業保險，另一方面提出了智能化手段，比如醫護到家提出服務全程留痕將在4月1日全面上線，一鍵報警將在下周上線；鄰家護理將在4月中旬上線服務全程錄音實時上傳功能等。

醫療垃圾處理難解決

網約護士小靜告訴北青報記者，在護理中經常會出現換藥暴露傷口的情況，還有針管等一些護理工具，都需要走專門的垃圾處理流程。為此，她的包中有專門盛放碎玻璃的盒子，還有盛放紗布等醫療廢棄物的黃色垃圾袋，此外還有用于生活垃圾的黑色袋子。

不過，參與試點的機構都表示，制定了醫療垃圾處理的流程，也準備了相應的分類工具。但在實際操作中，護士一天會去多個地方進行上門服務，甚至還有晚上的訂單，處理完一天的訂單后，將垃圾帶回護理站，進行分類處理，實現難度也很大。